Tenue de compte

Expand J’ai déménagé. Comment puis-je effectuer un changement d’adresse?

Appelez au 1-800-561-7849 pour signaler votre changement d’adresse. Nos associés du service à la clientèle sont à votre service en tout temps, tous les jours.

Expand Je n’ai pas reçu de relevé de compte de carte de crédit. Comment puis-je en demander une copie?

Ouvrez une session à cucardsonline.com et choisissez l’onglet Renseignements sur le compte. Dans la section Historique du compte, vous pourrez imprimer les plus récents relevés. Lors de votre adhésion, vous pourrez consulter les six derniers relevés. Chaque mois, un autre relevé sera disponible jusqu’à ce que vous puissiez consulter les relevés des 18 derniers mois. Si vous n’avez pas encore adhéré, vous pouvez cliquer sur le bouton « Nouvel utilisateur/Adhérer maintenant » à cucardsonline.com. Appelez au 1-800-561-7849 si vous avez besoin d’aide.

Expand Je déménage temporairement. Puis-je effectuer un changement d’adresse pour quelques mois?

Oui. Vous n’avez qu’à nous appeler au 1-800-561-7849 pour effectuer le changement d’adresse. Lorsque vous retournerez à votre adresse permanente, recommuniquez avec nous pour effectuer votre changement d’adresse.

Expand Comment puis-je ajouter des utilisateurs autorisés à mon compte de carte de crédit?

Appelez-nous au 1-800-561-7849 et d’ajouter un utilisateur autorisé à votre compte.

Expand Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de ma carte de crédit ou autre instrument de crédit?

Si votre carte de crédit ou autre instrument de crédit a été perdu, volé ou égaré, communiquez avec nous immédiatement au :
1-800-561-7849
Nos associés du service à la clientèle sont à votre service en tout temps, tous les jours.

Expand Comment activer ma carte de crédit?

Appelez-nous au 1-800-561-7849 et l’un de nos associés du service à la clientèle pourra vous aider.

Expand Comment puis- je aviser CUETS Financial d'une procuration?

Vous ou la personne que vous avez désignée au moyen d'une procuration valide comme mandataire pour l'administration de vos finances ou de vos biens devez nous faire parvenir une copie de la procuration et des documents connexes par télécopieur au 1-877-839-6262 ou par la poste, à l'adresse : CUETS Financial, 1600 James Naismith Drive, Ottawa (Ontario)  K1B 5N8.

Par ailleurs, votre mandataire doit imprimer, signer et dater la Convention sur la confidentialité relative à la procuration et nous la faire parvenir par la poste à l'adresse susmentionnée. Pour en savoir plus sur les procurations, veuillez lire l'article Renseignements généraux sur les procurations.