Conseils en matière de sécurité pour les cartes de crédit

Il est possible de réduire les risques de fraude en prenant quelques précautions très simples. Voici des conseils fournis par nos experts en matière de fraude à l’intention de nos clients de cartes de crédit.

Expand Précautions à prendre en ligne
  • N’ouvrez les pièces jointes que des courriels provenant d’une source fiable. Si vous recevez un canular ou un courriel douteux dont l’apparence est similaire à celle des communications légitimes de CUETS Financial, transférez-le à l’adresse cucardsonlineservice@cuets.ca. Ne répondez pas à ce courriel et supprimez-le de votre boîte de réception.
  • Installez un antivirus et un anti-espiogiciel sur votre ordinateur. Ceux-ci balaieront systématiquement votre ordinateur pour détecter et supprimer les virus et les logiciels espions qui peuvent endommager votre ordinateur ou vos documents et voler vos renseignements personnels. Essayez de toujours maintenir votre antivirus à jour et utilisez, si possible, la fonction de mise à jour automatique.
  • Soyez vigilant lorsque vous faites des téléchargements. Assurez-vous que tout ce vous téléchargez est fiable et provient d’une source reconnue. Si les téléchargements sont gratuits, assurez-vous que le site source est digne de confiance.
  • Lorsque vous utilisez Internet dans un endroit public, comme dans un cybercafé, soyez prudent lorsque vous entrez vos mots de passe ou des renseignements personnels, quelqu’un pourrait vous surveiller à votre insu.
  • Si vous partagez un poste informatique, cliquez toujours sur « Non » lorsque l’ordinateur vous propose de mémoriser votre mot de passe pour vous éviter d’avoir à le retaper à la prochaine connexion.
  • Assurez-vous que votre connexion sans fil est sécurisée et accessible uniquement avec un code de sécurité ou un mot de passe. Évitez d’entrer des détails personnels ou des mots de passe lorsque vous utilisez Internet sans fil dans des endroits publics.
  • Utilisez des mots de passe différents pour les divers sites Internet que vous visitez régulièrement.
  • N’utilisez pas de mots de passe faciles à deviner, par exemple votre date de naissance, et ne divulguez jamais à quiconque votre mot de passe, vos détails de connexion ou votre code d’utilisateur. Aussi, changez vos mots de passe régulièrement.
  • Évitez de fournir des détails personnels, comme votre date de naissance, dans des sites de réseautage social comme Facebook ou Twitter.
  • Avant de laisser votre ordinateur sans surveillance, fermez toutes les sessions que vous avez ouvertes sur Internet.
  • Si vous avez ouvert une session sur un site de services bancaires en ligne, fermez-la avant de visiter d’autres sites web.
  • Ajoutez notre site de services de cartes en ligne (cucardsonline.com) à vos favoris dans votre navigateur Internet. Si vous accédez toujours à notre site en passant par les favoris de votre navigateur, vous pouvez être certain de ne jamais entrer sur un faux site.
Expand Précautions à prendre pendant les achats en ligne
  • Lorsque vous effectuez des achats en ligne, ne communiquez jamais les détails de votre carte de crédit par courriel aux détaillants.
  • Si vous prévoyez faire livrer des achats à une adresse différente de l’adresse de facturation de votre carte de crédit, nous vous recommandons de nous en informer avant de passer votre commande pour vous assurer que vos opérations soient autorisées.
  • Ne divulguez votre NIP en aucune circonstance, y compris lorsque vous effectuez des achats en ligne ou par téléphone.
  • Magasinez chez des commerçants reconnus; si vous éprouvez des problèmes, il sera plus facile de les résoudre.
  • Gardez une copie imprimée ou électronique de vos reçus, incluant les numéros de confirmation et les courriels relatifs à vos achats.
  • Lorsque vous effectuez un achat en ligne, assurez-vous que l’icône du cadenas s’affiche dans le coin inférieur de la fenêtre de votre navigateur et que le préfixe https:// figure dans l’adresse du site; ceci vous indique que le site est sécurisé.
Expand Précautions à prendre à domicile
  • Déchiquetez de façon sécuritaire tous vos relevés de compte de carte de crédit, vos reçus et les lettres confidentielles avant de les mettre au rebut ou au recyclage.
  • Avant de partir en vacances, communiquez avec vos émetteurs de carte de crédit pour les informer de vos projets de voyage. Ils pourront ainsi mieux vérifier les opérations que vous effectuerez à l’étranger et éviter que votre carte de crédit ne soit bloquée inutilement.
  • Signez votre nouvelle carte de crédit dès que vous la recevez.
  • Détruisez vos anciennes cartes de crédit en les coupant à travers la puce et la bande magnétique.
  • Faites la mise à jour de vos coordonnées avec nous pour que nous puissions vous joindre facilement au cas où nous aurions besoin de confirmer de nouvelles opérations ou des changements à votre compte de carte de crédit.
  • Mémorisez votre NIP. Ne l’inscrivez nulle part et ne le révélez jamais à personne, même lorsque vous faites des achats par téléphone.
  • Les détaillants peuvent vous demander le numéro, la date d’expiration et le code de vérification de votre carte de crédit par téléphone, mais ils n’auront jamais besoin de votre NIP. Au téléphone, faites affaire uniquement avec des commerçants réputés.
  • Lorsque vous choisissez votre NIP, optez pour un numéro que vous retiendrez facilement et qui est difficile à deviner (p. ex., évitez d’utiliser votre date de naissance).
  • Gardez vos chèques de carte de crédit en lieu sûr et ne les mettez pas au même endroit que votre carte de crédit.
  • Si vous tardez à recevoir une nouvelle carte de crédit, signalez la situation immédiatement à l’émetteur de la carte de crédit.
  • Si vous tardez à recevoir un de vos relevés de compte mensuels, ou si l’enveloppe du relevé que vous avez reçu semble avoir été ouverte ou altérée, signalez la situation immédiatement à l’émetteur de la carte de crédit.
  • Vérifiez soigneusement vos relevés de compte pour voir si vous reconnaissez toutes les opérations qui y figurent. Inscrivez-vous aux services de cartes en ligne pour être en mesure de vérifier vos relevés de compte plus régulièrement.
  • Consultez votre dossier de crédit périodiquement pour vous assurer qu’aucune facilité de crédit n’a été consentie en votre nom sans votre autorisation. Vous pouvez obtenir une copie de votre dossier de crédit auprès des agences d’évaluation du crédit au Canada (vous trouverez plus de renseignements à notre page des Ressources externes). Si vous déménagez, dites-le sans tarder à votre banque et aux émetteurs de vos autres cartes de crédit. Communiquez aussi avec Postes Canada pour réacheminer votre courrier.
  • Si vous avez été victime de fraude par carte de crédit dans le passé, nous vous recommandons d’ajouter un mot de passe à votre compte de carte de crédit.
Expand Précautions à prendre en tout temps
  • Quand vous composez votre NIP au point de paiement, utilisez votre corps ou votre main pour cacher le clavier de la vue des clients et du personnel de vente. Faites de même lorsque vous entrez votre NIP à un distributeur de billets ou à un guichet automatique bancaire.
  • Ne perdez jamais de vue votre carte de crédit pendant une opération, surtout dans des endroits comme une station-service ou un restaurant. Ne laissez jamais non plus votre carte de crédit au bar dans des boîtes de nuit ou dans un restaurant.
  • Lorsque vous utilisez votre carte à un distributeur de billets ou à un guichet automatique bancaire, assurez-vous que celui-ci n’a pas subi de modification douteuse. Portez une attention particulière à la fente où l’on insère la carte de crédit, et assurez-vous que rien ne semble y avoir été fixé ou altéré.
  • N’acceptez jamais l’aide d’un inconnu au guichet automatique.
  • En cas de perte ou de vol de vos cartes de crédit, communiquez immédiatement avec les institutions bancaires qui les ont émises. Nous vous recommandons de prendre leurs coordonnées en note quelque part pour vous faciliter la tâche si jamais cette situation se produit.
  • Prenez soin de votre carte de crédit et votre NIP comme s’il s’agissait d’argent comptant. Ne les laissez jamais sans surveillance dans une voiture, un portefeuille ou un sac à main où ils seront à la portée des voleurs.
  • Gardez tous vos reçus pour les comparer avec vos relevés de compte de carte de crédit.
  • Lorsque vous signez un reçu, faites un trait aux endroits que vous n’avez pas à remplir pour éviter qu’on y ajoute quelque chose plus tard.
  • Déchiquetez vos reçus avant de les jeter. Si vous les conservez, rangez-les en lieu sûr.